Estetik klinik pazarlama: soruyu randevuya çeviren sistem.

Estetik klinik pazarlama, insanlar uygulamalarınızı bulabildiğinde, okuduklarına güvenebildiğinde ve yanıt beklemeden randevu alabildiğinde işe yarar. Estetik klinikler için web sitesini, arama görünürlüğünü ve mesajları yanıtlayan yazılımı kuruyor, üçünü de aylık olarak yönetiyoruz.

Görüşme planlayın

Klinik pazarlamasındaki sorunların çoğu mesajdan sonra başlar.

Bir estetik kliniğin çoğu zaman ilgi sorunu yoktur. Reels videoları izlenir, uygulama sayfaları ziyaret edilir, mesajlar gelir. Randevular, biri soru sorduktan sonraki saatlerde kaybolur: akşam dokuzda okunup ertesi öğleden sonra yanıtlanan bir WhatsApp mesajı, kimsenin takip etmediği bir yorum, günde bir kez bakılan bir e-posta kutusuna düşen bir form.

Bu konuyu kliniklere yönelik İngilizce rehberlerimizde uzun uzun yazdık; bu rehberler bugün kendi sitemizde Google'ın en çok gösterdiği sayfalar. Klinik yazılımı üzerine yazdığımız rehber, hangi estetik klinik yazılımında pazarlama özelliklerinin yerleşik olduğu sorusunda Google'da ortalama 4,4. sırada durdu. Bu sayfa, kendi uygulamaları için aynı görünürlüğü isteyen kliniklere yaptığımız işi anlatıyor.

Yaptığımız estetik klinik pazarlama işi, birlikte çalışacak şekilde kurulan üç parçadan oluşur. Telefonda hızlı açılan ve her uygulamayı düzgün anlatan bir web sitesi. Bu sayfaları yakınınızda randevu almaya hazır kişilerin karşısına çıkaran arama çalışması. Ve WhatsApp'tan, Instagram'dan, telefondan ya da formdan gelen her mesajı yakalayıp takvimdeki bir ön görüşmeye taşıyan yazılım.

Estetik klinikler için ne yapıyoruz?

Klinik web siteleri: Her uygulama için bir sayfa, hekim ve uzman profilleri, onay kaydına bağlı bir sonuç galerisi ve randevu almanın açık bir yolu; kodla kurulur, telefonda hızlı açılır.
Uygulamalar ve semtler için SEO: İnsanların yakınlarındaki bir kliniği arama biçimine uygun uygulama sayfaları, yerel arama ve Google İşletme Profili; arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının okuyabildiği yapılandırılmış veriyle.
Takvime göre yazılar: Danışanların randevudan önce sorduğu sorulara yanıt veren, araştırılmış yazılar, takvime göre yayımlanır. Taslaklar hekiminizin onayını bekleyebilir.
Mesaj ve randevu yazılımı: WhatsApp, Instagram, site sohbeti ve formlar tek yerde; her mesajı randevulu bir ön görüşmeye taşıyan yanıtlarla. Kullandığınız randevu platformunun etrafında kurulur.
Barındırma ve bakım: Barındırma, güncellemeler, yedekler ve küçük değişiklikler aylık bir planla; site hızlı, içerik güncel kalır.

Estetik klinik pazarlama neleri kapsar?

Estetik klinik pazarlama, bir kliniğe yeni danışan getirme ve gelen soruları randevulu ön görüşmeye çevirme işidir. Pratikte bu, her uygulamayı anlatan bir web sitesi, bu sayfaların bulunması için arama çalışması, sohbet başlatan sosyal medya içeriği ve gelen her mesajı yanıtlamanın güvenilir bir yolu demektir.

Klinikler çoğu zaman bu listenin ortasına harcar, uçlarını boş bırakır. Ücretli sosyal medya ve fenomen paylaşımları ilgi getirir; ama yavaş bir site ya da yanıtsız kalan bir mesaj, o ilginin randevuya dönüşmesini engeller. Estetik klinik pazarlaması üzerine İngilizce rehberimizde önerdiğimiz sıra şu: önce gelen mesajı koruyun, sonra iletişime geçmeyi kolaylaştırın, sonra içeriğe ve reklama bütçe ayırın, en son da eski danışanlarınızı takip edin.

Medikal estetik pazarlaması, başka sektörlerin karşılaşmadığı kurallar içinde de yürür. Bir uygulama hakkında ne söyleyebileceğiniz, hangi uygulamaları adıyla tanıtabileceğiniz ve danışanın sağlık bilgilerini nasıl sakladığınız planın tamamını etkiler. Sayfaları ve mesajları bu sınırları baştan hesaba katarak kuruyoruz.

Sunduğunuz her uygulama için bir sayfası olan bir web sitesi.
Her klinik şubesi için yerel arama ve Google İşletme Profili.
Danışanların randevudan önce aradığı sorulara yanıt veren yazılar.
Her mesaja, danışanın seçtiği kanalda hızlı yanıt.
Tekrar gelme zamanı yaklaşan eski danışanların takibi.

Estetik klinik web sitesi nasıl kurulmalı?

İyi bir estetik klinik web sitesi uygulamalardan başlar. Her uygulamanın kendi sayfası olur: nedir, kimlere uygundur, ön görüşmede neler olur, etkisi genellikle ne kadar sürer, sonrasında nelere dikkat edilir. Danışanlar klinikleri bu sayfalarda karşılaştırır, arama motorları da onları uygulama uygulama sıralar. Her şeyi tek bir "uygulamalar" sayfasında listelemek iki açıdan da kaybettirir.

Bu sektörde hekim ve uzman profilleri önemlidir. İnsanlar kimin elinden uygulama yaptıracağını ve o kişinin hangi eğitimden geçtiğini bilmek ister. Bu yüzden her hekimin ve uzmanın geçmişini, yaptığı uygulamaları ve fotoğrafını gösteren bir sayfası olur. Sonuç galerileri yalnızca danışanın onayı kayıtlıysa ve kurallar izin veriyorsa fotoğraf gösterir; onay geri çekildiğinde görselin kaldırılabileceği biçimde kurulur.

Siteyi WordPress üzerinde, ağır bir sayfa oluşturucu kullanmadan kodla kuruyoruz; böylece telefonda hızlı açılır. Yayına aldığımız her site mobilde ve masaüstünde performans puanında 95 ve üzerinde. İletişim her sayfada durur: telefon, WhatsApp, kısa bir talep formu ve kullanıyorsanız çevrim içi randevu platformunuzun bağlantısı.

Wix, Squarespace ya da eski bir WordPress temasından geçiyorsanız, eski adreslerin her birini yeni sayfasına eşler ve yayın günü yönlendiririz; eski sitenin kazandığı arama sıraları yeni siteye taşınır. Bir hukuk bürosunun yazılarını yeni bir adres yapısına taşırken eski 280 adresin hepsi yönlendirildi ve tek tek denendi.

Estetik klinikler için SEO.

Estetik klinikler için SEO büyük ölçüde yereldir. İnsanlar bir uygulamanın adını bir semt ya da şehirle birlikte, ya da "yakınımda" diye arar; Google da bir klinik haritası ve bir sayfa listesiyle yanıt verir. Bu aramalarda görünmek için her hizmetin kendi uygulama sayfası, çalışma saatleri ve fotoğrafları eksiksiz bir Google İşletme Profili, her yerde aynı yazılan klinik bilgileri ve düzenli gelen yorumlar gerekir.

Uygulama sayfaları danışanların sorduğu sorular etrafında yazılır: etkisi ne kadar sürer, acıtır mı, kaç seans gerekir, ön görüşmede neler konuşulur. Bu soruları açıkça yanıtlayan sayfalar iyi sıralanır; ChatGPT gibi yapay zekâ asistanları ve Google'ın yapay zekâ yanıtları da biri bir uygulamayı sorduğunda çoğu zaman bu sayfaları kaynak gösterir. Her sayfanın neyi anlattığını, kliniğin kim olduğunu ve nerede olduğunu ikisine de söyleyen yapılandırılmış veriyi ekleriz.

Yazılar, erişimi uygulama sayfalarının ötesine taşır. Daha dar soruları yanıtlarlar; bir cilt bakımı uygulamasından sonraki ilk haftada ne beklenir, aynı şikâyet için iki uygulama arasında nasıl seçim yapılır gibi. Her yazı ilgili uygulama sayfasına bağlanır. Türkiye'de yazdığımız bir hukuk bürosunun sitesi bu yaklaşımla son 28 günde önceki 28 güne göre %160 daha fazla ziyaretçi aldı; tek bir yazı 7.000 görüntülemeyi geçti.

Uygulamalar hakkındaki ifadeler kurala bağlı olduğu için, bir klinik için yazdığımız her yazı hekiminiz onaylayana kadar taslak olarak bekleyebilir. Bu düzeni, aynı dikkatin gerektiği hukuk bürosu sitelerimizde kurduk.

WhatsApp ve Instagram mesajlarını yanıtlayan klinik randevu sistemi.

Klinik başvurularının çoğu artık mesaj olarak gelir. Biri bir paylaşımı görür, yorumda bilgi ister ya da akşam WhatsApp'tan cumartesi boş yer olup olmadığını sorar. Yalnızca takvim bağlantısı sunan bir klinik randevu sistemi, kişinin saat seçmeye hazır olduğunu varsayar; oysa çoğu önce bir sorusuna yanıt ister.

Bu mesajlarla takviminiz arasındaki katmanı biz kuruyoruz. WhatsApp'tan, Instagram'dan, site sohbetinden ve formdan gelen mesajlar tek bir yere düşer; hiçbir şey tek bir çalışanın tek bir telefona bakmasına bağlı kalmaz. Uygulamalar ve uygun saatler hakkındaki sıradan sorular hemen yararlı bir yanıt alır; konuşma ya randevulu bir ön görüşmeyle ya da ekibinize açık bir devirle biter.

Kendi sitemizde iletişim formu, sohbet penceresi ve WhatsApp mesajları zaten tek bir uç nokta üzerinden tek bir talep tablosuna düşüyor. Ankara'da beyaz eşya servisi veren bir işletme için de ziyaretçileri sitenin kendi içeriğinden yanıtlayan bir asistan kurduk. Klinik sürümü aynı şekilde çalışır: uygulama sayfalarınızdan ve paylaşmayı seçtiğiniz bilgilerden yanıt verir, tıbbi her soruyu hekime iletir.

Kliniklerde WhatsApp randevu sistemi ve Instagram'da yorumdan mesaja otomasyon üzerine yazdığımız İngilizce rehberler, her kanalın ayrıntısına giriyor.

WhatsApp, Instagram, sohbet ve form mesajları tek bir gelen kutusunda.
Sıradan sorulara, kliniğinizin üslubuyla anında yanıt.
Zaten kullandığınız platforma kaydedilen bir ön görüşme randevusu.
Tıbbi sorular, konuşmanın tamamıyla birlikte hekime iletilir.

Kliniğin etrafında kurulan estetik klinik yazılımı.

Estetik klinik yazılımlarının çoğu bir muayenehane yönetim sistemidir: danışan kayıtları, onam formları, uygulama notları, randevu takvimi, ödemeler ve hatırlatmalar. Bu platformlar bu işi iyi yapar ve klinik kendisine uyanı kullanmaya devam etmelidir. Pek yapmadıkları şey, yeni bir mesaja geldiği anda yanıt vermektir; pazarlama özellikleri yerleşik estetik klinik yazılımı üzerine yazdığımız İngilizce rehber bu boşluğu anlatıyor.

Klinik yazılımı satan bir firma değiliz ve bir platform satmıyoruz. Zaten kullandığınız sistemleri birbirine bağlayan özel yazılım geliştiriyoruz: randevu platformu, WhatsApp, Instagram, web sitesi ve e-posta. Bu, doğrudan takviminize randevu kaydeden bir mesaj kutusu, bir uygulamanın tekrar zamanı geldiğinde eski danışana hatırlatma gönderen bir takip ya da her randevunun nereden geldiğini gösteren bir panel olabilir.

Özel yazılım, boşluk randevu kaybettiriyorsa ve hazır bir araç onu kapatmıyorsa anlamlıdır. Hazır bir ürün işinizi görüyorsa bunu söyler, yerine yenisini yazmak yerine onu bağlarız. Diş klinikleri de aynı seçimle karşılaşır; diş kliniği yazılımı seçimi üzerine İngilizce rehberimiz konuyu onların tarafından ele alıyor.

Estetik klinikler için reklam kuralları.

Türkiye'de sağlık hizmetlerinin reklamı kısıtlıdır; hekimler ve sağlık kuruluşları tanıtım konusunda kendi kurallarına bağlıdır. Botulinum toksin reçeteli bir ilaçtır ve reçeteli ilaçların halka reklamı da kısıtlıdır. Bu yüzden klinikler çoğu zaman bir ürünün adını öne çıkarmak yerine bir şikâyet için ön görüşmeyi anlatır; hangi uygulamanın yapılacağına hekim karar verir.

Sonuçlarla ilgili ifadeler kliniğin destekleyebileceği ifadeler olmalı, görseller de gerçek ve değiştirilmemiş sonuçları göstermeli. Bilgilendirici bir dil, abartılı vaatlerden ve randevu için baskı kuran kampanyalardan daha güvenlidir. Uygulama sayfalarını, yazıları ve sosyal medya metinlerini bu sınırları göz önünde tutarak yazıyoruz; son sözü hekiminiz ya da hukuk danışmanınız söyler. Bu sayfa hukuki görüş değildir.

Sağlık bilgileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bir uygulamadan ya da sağlık geçmişinden söz eden formlar, sohbet kayıtları ve WhatsApp yazışmaları buna göre saklanır; erişim yalnızca ihtiyacı olan kişilerle sınırlanır.

Estetik klinik için pazarlama ajansı seçerken.

Bir pazarlama ajansı, kurup yönettiği sitelerdeki sonuçları gösterebilmeli, reklam kurallarını nasıl ele aldığını anlatabilmeli ve ilk üç ayda ne yapacağını söyleyebilmelidir. Yayındaki sitelerinin hız puanlarını, kazandıkları arama trafiğini ve mesajların kliniğe nasıl ulaştığını görmek isteyin.

Bugüne kadarki sonuçlarımız başka sektörlerden geliyor ve onları kaynaklarıyla yayımlıyoruz. Yayına aldığımız her müşteri sitesi performans puanında 95 ve üzerinde. California'daki bir etkinlik catering firması, son 30 günde önceki 30 güne göre %124 daha fazla arama trafiği aldı. Ankara'daki bir beyaz eşya servisi 28 günde %80 daha fazla arama tıklaması aldı. Bir hukuk bürosu 28 günde %160 daha fazla ziyaretçi aldı. Kendi arama görünürlüğümüzün büyük kısmı da kliniklere yönelik rehberlerimizden geliyor.

Merkezi İngiltere'nin Colchester şehrinde olan küçük bir ekibiz; Türkiye'de ofisimiz yok. Türkiye'deki kliniklerle görüntülü görüşme, e-posta ve WhatsApp üzerinden Türkçe çalışıyoruz; Ankara'daki ekip arkadaşımız Ufuk Özden yüz yüze görüşmek isteyenlerle buluşur. Bu yapı, kendi pazarlama birimi olan büyük zincirlerden çok bağımsız kliniklere ve birkaç şubeli gruplara uyar.

Yayından sonra iş nasıl yürür?

Estetik klinik pazarlama süren bir iştir. Site yayına girdikten sonra barındırmasını, güncellemelerini ve yedeklerini biz üstleniriz; uygulamalar ya da hekimler değiştiğinde küçük değişiklikleri yaparız. Barındırma ve bakım aylık bir planla yürür.

Yazılar sizinle belirlenen takvime göre yayımlanır; sıralamaları, arama trafiğini ve gelen mesajları izleriz, böylece bir sonraki iş randevu getiren yere yönelir. Her proje, hangi uygulamaları, şubeleri ve kanalları kapsayacağını öğrendikten sonra fiyatlanır.

Başka sektörlerden sonuçlar.

Henüz yayımlayabileceğimiz bir estetik klinik sonucumuz yok; bu yüzden aşağıdaki rakamlar başka sektörlerde kurup yönettiğimiz sitelerden. Bir hukuk bürosu olan Çınar Hukuk, son 28 günde önceki 28 güne göre %160 daha fazla ziyaretçi aldı ve yayından bu yana 150'den fazla yazı yayımladı. Bir etkinlik catering firması olan Caterman, son 30 günde %124 daha fazla arama trafiği aldı; her teklif formu talebi doğrudan CRM'ine iletiyor. Beyaz eşya servisi Fatih Bank, 28 günde %80 daha fazla arama tıklaması aldı. Bu sitelerin her biri performans puanında 95 ve üzerinde. Estetik klinik yazılımı üzerine yazdığımız İngilizce rehber, yanıt verdiği soruda Google'da ortalama 4,4. sırada durdu.

Estetik klinik yazılımı rehberimizi okuyun (İngilizce) →

Sık sorulan sorular.

Estetik klinik pazarlama neleri kapsar? +

Her uygulama için bir sayfası olan bir web sitesi, yerel arama ve Google İşletme Profili, danışanların aradığı sorulara yanıt veren yazılar, sosyal medya içeriği ve her mesajı yanıtlayıp ön görüşme randevusu vermenin güvenilir bir yolu. Web sitesini, aramayı ve mesaj yazılımını biz üstleniyor, aylık olarak yönetiyoruz.

Estetik klinik müşterileriniz var mı? +

Bugüne kadar yayımladığımız sonuçlar başka sektörlerden: hukuk, catering, beyaz eşya servisi ve üretim. Kliniklere yönelik rehberlerimiz kendi sitemizin en görünür sayfaları; aynı yöntemleri klinik sitelerine ve aramaya uyguluyoruz.

Estetik klinik web sitesi ne kadar tutar? +

Her siteyi proje bazında fiyatlıyoruz; kaç uygulamayı, hekimi ve şubeyi kapsayacağını ve yanında mesaj ya da randevu yazılımı gerekip gerekmediğini öğrendikten sonra. Barındırma ve bakım aylık bir planla yürür.

Mevcut randevu platformumuzla çalışabilir misiniz? +

Evet. Kliniklerin çoğu kayıtlar, onamlar ve takvim için kendi yönetim platformunu kullanmaya devam eder. Web sitesini ve mesaj kutusunu o platforma bağlarız; ön görüşmeler doğrudan zaten kullandığınız takvime kaydedilir.

WhatsApp ve Instagram mesajlarımızı bizim yerimize yanıtlayabilir misiniz? +

WhatsApp, Instagram, site sohbeti ve form mesajlarını tek yerde toplayan ve sıradan sorulara hemen yanıt veren yazılım kuruyoruz. Tıbbi her soru, konuşmanın tamamıyla birlikte hekime iletilir.

Estetik klinikler için SEO diğer yerel SEO'dan farklı mı? +

Temeli aynıdır: uygulama sayfaları, Google İşletme Profili, her yerde aynı yazılan klinik bilgileri ve yorumlar. Fark reklam kurallarındadır; bazı uygulamaların nasıl adlandırılıp tanıtılabileceği sınırlıdır, bu yüzden sayfalar ve yazılar şikâyetler ve ön görüşmeler etrafında kurulur.

Sitemizde botoks reklamı yapabilir miyiz? +

Botulinum toksin reçeteli bir ilaçtır. Türkiye'de reçeteli ilaçların halka reklamı ve sağlık hizmetlerinin reklamı kısıtlıdır; bu, web sitesi ve sosyal medya için de geçerlidir. Klinikler çoğu zaman bunun yerine şikâyet için ön görüşmeyi anlatır. İfadeyi hekiminiz ya da hukuk danışmanınız onaylamalıdır.

Uygulama sayfalarını ve yazıları siz mi yazıyorsunuz? +

Evet. Uygulama sayfalarını ve yazıları araştırıp Türkçe yazıyoruz; her taslak yayımlanmadan önce hekiminizin onayını bekleyebilir.

Yeni siteye geçince Google'daki sıramızı kaybeder miyiz? +

Eski adreslerin her birini yeni sayfasına eşler ve yayın günü yönlendiririz; eski sitenin kazandığı sıralar yeni siteye taşınır. Yakın zamanda yenilediğimiz bir hukuk bürosu sitesinde eski 280 adresin hepsi yönlendirildi ve tek tek denendi.

Estetik klinik yazılımı satıyor musunuz? +

Hayır. Kliniğin zaten kullandığı randevu platformu, WhatsApp, Instagram ve web sitesi gibi sistemleri birbirine bağlayan özel yazılım geliştiriyoruz. Hazır bir ürün işinizi görüyorsa onu bağlarız.

Estetik klinik pazarlama ne zaman sonuç verir? +

Mesajlara daha hızlı yanıt vermek, kurulduğu andan itibaren randevuları etkiler. Uygulama sayfalarının ve yazıların arama sıraları genellikle birkaç ay içinde oluşur; sıralamaları, trafiği ve mesajları değiştikçe raporlarız. Birinci sıra garantisi vermiyoruz, sırayı Google belirler.